Problème de chauffage

Bonjour,
Hier un monsieur est venu nous installer notre nouveau thermostat Tado° chez nous, seulement depuis, plus aucun radiateur ne se met en route et chauffe les pièces de notre appartement. Que devons-nous faire pour avoir le chauffage chez nous? Tous les radiateurs sont allumés au maximum et ils sont froid comme si on ne les avait jamais allumés. MERCI

Réponses

  • LaurèneLaurène | Moderator

    Bonjour @Céline26,

    Vous devriez contacter la personne qui a installé votre Thermostat, puisque apparemment cela n'a pas été fait correctement.

    Vous pouvez également contacter notre support technique avec la marque et le modèle de votre chaudière ainsi que de votre ancien thermostat, et une photo du câblage du Thermostat ou du Kit d'Extension tado°.

    Salutations,

    Laurène

  • Céline26Céline26
    10 oct. modifié
    On ne sait pas appeler quelqu'un en ligne afin de nous aider car on a tout essayé et ça ne fonctionne toujours pas? Notre installateur ne répond pas non plus et c'était sa première installation avec ce thermostat, il ne savait pas comment faire.
  • LaurèneLaurène | Moderator

    Bonjour @Céline26,

    Nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part avec les informations demandées, veuillez le faire pour que nous puissions vous aider à voir le chauffage chez vous.

    Salutations,

    Laurène

  • Bonjour,

    Nous avons réussi à avoir quelqu'un qui viendra chez nous aujourd'hui.
    Merci.

    Servais Celine
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