Délai d'attente pour recevoir les instructions d'installation

Je suis coincé dans mon installation, j'ai un message qui dit qu'un ingénieur va m'envoyer les instructions d'installation. Mais quand ?

Réponses

  • Bonjour,

    Nous offrons des instructions d'installation pour la plupart des système de chauffage mais il arrive que nous n'ayons pas certains appareils dans notre base de données et que les instructions d'installation ne soient pas disponibles tout de suite dans votre compte tado°. Dans ce cas-là, une demande est envoyée automatiquement et l'un de nos ingénieurs doit étudier votre système de chauffage afin de vous donner des instructions d'installation précises et spécifiques. Cela peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrables.

    Il est important de ne pas essayer d'installer vous-même votre système tado°.

    Salutations,
    Votre équipe tado°

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