Germán | Admin

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  • Hola @Patricia Si tienes un iPad compatible con iOS 12 o superior, tienes la app disponible en la App Store. Siendo un iPad que no va a salir de casa lo recomendable es que cuando pregunte si quieres activarle los servicios de localización en este…
    dans Tado en el ipad Commentaire de Germán 21 janv.
  • Hola vcjordan, Por favor contacta con el soporte técnico a través de nuestro chat en www.tado.com con los detalles del dispositivo y tu cuenta. Saludos, Germán
  • Hola Schiele, Las válvulas de los radiadores no deben de dejar salir nunca agua. Por favor consulta con el fontanero que se hizo cargo de instalar las válvulas en los radiadores o con tu técnico de calefacción. Saludos, Germán
  • Aunque los colores de los cableados deben de seguir cierto estándar nunca podemos asumir que quien hiciera la instalación anterior siguió el estándar. Por eso es importante que se sigan las instrucciones que proporcionamos acerca de etiquetar los c…
  • Hola @Schiele Las opciones de control dependen de modelo de caldera también. Por favor contacta con nuestro soporte en el chat de www.tado.com e indícanos lo que necesitarías ajustar. Saludos, Germán
  • Hola Saúl, Lo normal es que la electroválvula de entrada esté controlada por un termostato. Este termostato es el que se puede reemplazar por nuestro Termostato Inteligente para tener control sobre la entrada de calor, y luego ya se puede tener el …
  • Hola, Takathunder, Por favor contacta con nuestro soporte via chat en www.tado.com e indícales las correcciones de configuración que haya que hacer en el sistema. Saludos, Germán
  • Hola Keyra, Por favor contacta con nuestro soporte técnico e indica la información correcta del sistema existente, ya que las instrucciones son específicas para cada sistema y si no se ha elegido el correcto no habrás recibido las instrucciones ni …
  • Hola mllo, Tendrás que consultar con tu fontanero qué posibilidades tienes según tu modelo de radiador. A ellos lo que les suele importar es la dimensión de la tubería (evidentemente), y las dimensiones del cabezal no siempre les afectan. Para noso…
  • Hello Juglugs, To be able to comply with Article 13 regulations, we can't offer the possibility of hosting any picture as profile (we are not a hosting service and we intend to respond our community about the tadoº products, we can't monitor the com…
  • Hola Soilik, Aquí tienes una explicación con la diferencia entre los distintos Kits de Inicio: https://support.tado.com/es/articles/3403569-que-es-el-kit-de-inicio-de-tado-y-cuales-son-las-diferencias-entre-las-versiones Ten en cuenta que en nuestra…
  • Hola, normansix, Desde Ajustes > [Zona] puedes cambiar el campo del nombre según necesites. Saludos, Germán
    dans normansix Commentaire de Germán décembre 2019
  • Hola fjimenito, Depende siempre del uso específico, pero en el Termostato Inteligente duraría unos 2 años de media. En cabezales una temporada de calefacción. Saludos, Germán
  • Hola fjimenito, No, la programación inteligente es una funcionalidad basada en el servidor, si no hay acceso a Internet no hay acceso a esta. El control manual quedaría en el termostato, y se mantiene ajustado al último ajuste que tuviera antes de l…
  • Hola jagf, Este es el funcionamiento normal ya que las instrucciones de HomeKit se interpretan como un comando manual enviado desde el dispostivo (y por lo tanto no necesita reportarlo). Saludos, Germán
  • Hello all, You can contact tado support via our chat in www.tado.com Via this contact form: https://support.tado.com/hc/en-gb/requests/new Of via the Customer emergency voicemail that will be available to you if your request either in the chat or th…
  • Hello RVHS19, Can you please contact our tech support with the details of your operative system version and app version? (Please, make sure you have everything updated and that you have no restrictions enabled to in app purchases for your app stor…
  • Hello all, We are completely transparent about how do we consider the suggestions from the forum, they are really important to us, but there's many other inputs that we have to consider, please read the statement in our suggestions section where we …
  • Hello, Cami, We communicate for our Smart Radiator thermostats with the developments we've already implemented, one heating season, which corresponds with the regular use you're describing. A 2 months battery life would require to please contact o…
  • Hello Christiaan. If you'd like to control just the heating of the two zones independently, it wouldn't be difficult to just replace each one of your wired room thermostats with one of our Smart Thermostats (you would need 1 Smart Thermostat Starte…
  • Hello Mark3187, Any manual control from the app will define the duration (by default is offered with the last used definition). The only setting for this in Settings is the one related to the manual commands that are sent from the devices themselve…
  • Hello Jjnen, This depends entirely on the command set that's been set and whether is the exact match for the remote it's replacing. You can consult our support about this with details of the issue and pictures of the remote (front and back). https:…
  • Hello Nigel_Lapthorne001, Please contact our support in the chat www.tado.com or via this form: https://support.tado.com/hc/en-gb/requests/new We'll need the specific details of how do you control your system at the moment and what would you need t…
    dans Multiple Boilers Commentaire de Germán novembre 2019
  • Hello, Yes, they are M28x1.5, if they were any different you would've been informed by our support. Best, Germán
  • Hello bonnerg Please contact our tech support in the chat www.tado.com or using this form https://support.tado.com/hc/en-gb/requests/new with the details of your account and the issue so we can help you. Best regards, Your tadoº team
    dans Smart Schedule Commentaire de Germán novembre 2019
  • Hello, just to clarify: I was referring to the fact that tadoº can't integrate any external input itself. However, if the boiler has another sensor while using tadoº only as a temperature measurement control (some digital boilers offer this option),…
  • Hello Alinoe, Our systems won't be compatible with any external sensor. For the external weather we have already included information that comes from a 3rd party service. This information service covers every area with several stations. However, if…
  • Hola hammer1982, Aquí puedes encontrar las respuestas a tus preguntas: 1- Recuerda que nosotros ahora mismo solo vendemos la V3+ https://support.tado.com/es/articles/3403569-que-es-el-kit-de-inicio-de-tado-y-cuales-son-las-diferencias-entre-las-ve…
  • Hola Btmen, No, esto no es posible, consumiría las pilas inmediatamente. Saludos, Germán
  • Hola hammer1982, Sí, el Termostato Inteligente es compatible con la caldera BaxiRoca Neobit 24/24F. Necesitarías 1 Kit de Inicio de Termostato Inteligente y un Kit de Extensión para tu instalación inalámbrica si sólo tienes la caldera sin ningún …