La caldaia rimane sempre accesa e per spegnerla devo staccare tado dal muro

Tado si è impallato. I termosifoni rimangono sempre accesi per spegnerli devo staccare tado dal muro

Risposte

  • @Ada le informazioni sono troppo poche per poterti aiutare.

    Tipo di caldaia? Collegamento? Hai questo problema da sempre oppure andava e ha smesso? temperatura impostata e temperatura reale? Le ondine nella app come erano?

    Tieni conto che c'è sempre il servizio clienti a cui scrivere eventualemente

  • Andava manualmente, cioè io accendevo e spegnevo attraverso abbassamento della temperatura. La caldaia è nuova e funziona perfettamente, è una Riello, il problema è che Tado si è sconfigurato ed è come se desse il segnale di accensione continua
  • che tipo di collegamento hai fatto? rele o bus?

  • Hanno fatto il collegamento quando hanno montato la caldaia.
  • Avrei bisogno di assistenza telefonica
  • Non è possibile che se si ha un problema devo usare una chat. Vorrà dire che se entro oggi non risolvo il problema toglierò tado e metterò un altro dispositivo che fornisce assistenza
  • Tado risponde per mail entro 2 giorni lavorativi.

    Quindi tu avevi già tado con la caldaia vecchia e funzionava, poi ti hanno cambiato la caldaia e ora non funziona più, giusto?

    se è cos prova a chiedere chi ti ha montato la caldaia e ha fatto il collegamento.

    Se non è collegato e configurato correttamente è normale che non funzioni, la Riello dovrebbe essere compatibile in entrambe le modalità, relè e bus

    Qui ci sono le istruzioni, puoi provare a passarle all'installatore

    Termostato Intelligente cablato Guida.pdf (tado.com)

  • ho trovato un numero, puoi fare un tentativo.... IT: +39 11 19620290

  • Grazie Andy!! 😊 provo a vedere...