Kenzo | Moderator

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Kenzo
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Commenti

  • Salve, siamo spiacenti di comunicarle che non è possibile scaricare i dati di accensione del Termostato Intelligente tado°. Cordiali saluti.
  • Salve Daniele, Per tale questione, la invitiamo a contattare il nostro supporto tecnico utilizzando il nostro form online https://support.tado.com/hc/it/requests/new. Nel suo caso, infatti, è richiesto una revisione e una taratura dell'algoritmo uti…
  • Salve Mattia, siamo spiacenti di comunicarle che la modalità Away è strettamente legata alla posizione degli utenti; la sua attivazione o meno dipende, dunque, dal rilevamento fuori casa o in casa di almeno un utente. Nel suo caso, potrebbe esserle …
  • Salve, il motivo potrebbe essere una disconnessione; se infatti la Testa Termostatica perde la connessione con il bridge, non ha modo di "conoscere" e seguire la programmazione settimanale ma funziona solo manualmente. La invitiamo a con…
  • Salve, le confermiamo che i comandi e la programmazione settimanale è memorizzata nel cloud. Se dovesse verificarsi una mancanza temporanea della connessione a internet, i dispositivi tado° non seguono la programmazione settimanale ma possono esser…
  • Salve Davide, questo tipo di configurazione richiede l'intervento del supporto tecnico. La invitiamo, pertanto, a contattare il nostro supporto tecnico utilizzando il nostro form online https://support.tado.com/hc/it/requests/new Cordiali saluti
  • Salve, le confermiamo che è possibile avere la gestione da lei desiderata senza usare app esterne. Basta attivare la skill Auto-Assist. Lo può fare dall'app tado° oppure dal suo app store. Trova maggiori informazioni a riguardo nel seguente artico…
  • Salve Antonian, siamo lieti di confermarle che tado° è compatibile con il suo impianto e può, di conseguenza, sostituire il suo TF25 con il Termostato Intelligente tado°. Cordiali saluti
  • Salve, il Termostato può svolgere la funzione di sensore di temperatura solo se nella stanza in cui è installato sono fisicamente presenti le Teste Termostatiche che deve gestire. Se il Termostato, invece, è collocato in altra stanza dove non ci so…
  • Salve Matteo, siamo spiacenti di comunicarle che non è possibile gestire due abitazioni dotate di dispositivi tado° tramite un unico account. Questa è una funzione che sarà implementata in un futuro prossimo. Al momento, deve necessariamente crear…
  • Salve, tecnicamente è possibile configurare il software del secondo Termostato Intelligente in modo che questo richiede al primo Termostato Intelligente l'attivazione della caldaia quando è necessario riscaldare la zona notte. Tenga presente, però…
  • Salve, tale inconveniente dipende dalla presenza sul Termostato di un firmware vecchio. In tal caso non occorre preoccuparsi. L'anomalia si risolve autonomamente, quando il Termostato conclude il download del nuovo firmware. Cordiali saluti
  • Salve, Salve, la ringraziamo per il suo interesse. Purtroppo non è possibile rimuovere un Termostato Intelligente dalla propria Home. È possibile solo rimuovere Teste Termostatiche. Per richiedere la rimozione del Termostato deve contattare il suppo…
  • Salve Vincenzo, La invitiamo a mettersi in contatto con l'assistenza tecnica fornendo i dati della sua caldaia. Provvederemo, poi, ad aggiornare i dati della caldaia e a ravviare per suo conto il procedimento di installazione (anche se in tal caso, …
  • Salve Luigi, ci dispiace stia riscontrando questo tipo di anomalia. Anche se si utilizzano batterie nuove, provi a inserire un altro set nuovo di batterie per verificare se il dispositivo si accende o meno; può capitare, infatti, che si tratti di un…
  • Salve Alex, purtroppo non abbiamo date da poter comunicare con certezza. Le possiamo solo dire che gli sviluppatori stanno lavorando a tale funzione. Cordiali saluti.
  • Salve a tutti, Siamo spiacenti di leggere che stiate avendo difficoltà con la durata delle batterie. Sulla durata delle batterie incidono diversi fattori. Una connessione radio debole tra i dispositivi e l’Internet Bridge, per esempio, potrebbe c…
  • Salve SirDooM, le confermiamo che nel suo caso o utilizza un offset oppure un Termostato Intelligente che fa da sensore di temperatura e centralina di gestione per le Teste. La invitiamo a consultare il seguente articolo.
  • Salve Massimo, La ringraziamo per la sua richiesta e il suo interesse in tado°. Siamo spiacenti di comunicarle che tado° non è compatibile con il suo impianto di riscaldamento. Ci dispiace dell'inconveniente. Cordiali saluti,
  • Salve, Se per gestire la BERETTA Meteo CSI Box utilizza il comando remoto della Beretta (dispositivo da dove può gestire gli errori della caldaia e modificarne i vari parametri, come la temperatura di mandata dell'acqua calda), allora tado° non è co…
  • Salve, la invitiamo a consultare il seguente articolo riguardo ai parametri da controllare sul suo smartphone per un corretto funzionamento della geolocalizzazione. https://support.tado.com/hc/it/articles/202194135-Quali-sono-le-impostazioni-per-u…
  • Salve, purtroppo la funzione anti-calcificazione non è ancora presente sulle Teste Termostatiche Intelligenti. Questa è una funzione che presto ci auguriamo venga implementata. Può essere utile inserire il suggerimento nella sezione "Suggerimen…
  • Salve, se tali eventi accadono di rado o comunque non di frequente non vi è possibilità che l'algoritmo venga "sballato". Saluti.
  • Salve, Quando si verificano disservizi temporanei alla rete internet, l'unico modo per gestire tado° è manualmente, direttamente da Termostato. Cordiali saluti.
  • Salve, L'internet bridge si collega alla rete internet unicamente attraverso interfaccia ethernet. Saluti
  • Salve Salvo, siamo spiacenti di comunicarle che tado° non può sostituire il CAR Immergas e dunque è incompatibile con il suo impianto. Ci dispiace. Cordiali saluti
  • Salve, di seguito trova risposta alle sue domande. 1) L'app non prevede un profilo amministratore per bloccare le temperature minime e massime indipendentemente da quello che imposta l'utente. 2) è possibile aggiungere gli ospiti come profili gue…
  • Salve Maximo, nel momento in cui registra, sul suo account, i dispositivi tado° acquistati, avrà modo di indicare quali termostati ambiente sostituiranno e riceverà una guida all'installazione chiara e personalizzata. La invitiamo a consultarla pe…
  • Salve, La Testa Termostatica Intelligente è valutata con indice IP20 (IP sta per International Protection Marking e definisce il grado di protezione del dispositivo contro le infiltrazioni accidentali di polvere, acqua, ecc.). Il primo numero rig…
  • Salve, siamo spiacenti di comunicarle che il Termostato Intelligente gestisce solo il riscaldamento e si può connetterlo solo alla caldaia. Per la climatizzazione vi è il Controllo Climatizzazione Intelligente ma che funziona solo ed esclusivament…