Geen communicatie tussen thermostaat (directe bedrading alleen) en ketel

Mijn Tado settings geven aan dat er warmte vraag is.

Mijn ketel werkt normaal (ingang thermostaat overbrugd ik manueel en ketel slaat direct aan).

Ik hoor nooit de relais in de thermostaat de klik maken en de electrische sturing doorsturen naar de ketel "GO"

Er werken twee thermostaten op dezelfde internet bridge, deze installatie werkt normaal. Dus geen probleem met internet.

Graag asap support, mijn werknemers zitten in de koude.