applicatie van TADO werkt niet meer op mijn gsm

Goedemorgen, Ik heb een bedieningsbakje van Tado van 5 jr oud ..met een rond knopje voor de temperatuurinstelling en een klein doosje dat mijn internetverbinding mogelijk maakt.;

Helaas mijn applicatie werkt niet meer .. ik heb van alles geprobeerd .. ook de oplossingen die jullie voorzien uitgevoerd..

Is het mogelijk dat het bakje stuk is ?