Michael | Moderator

About

Username
Michael
Joined
Visits
181
Last Active
Roles
Moderator
Points
247
Badges
10

Comments

  • Hi John, I don't expect an update on this any time soon. Sorry. Best, Michael
  • Hi, Just deny access for tado° (in your phone settings) to use Geo-fencing for the moment. Best, Michael
  • The aim is to reply in 2 working days, but when it is really busy (winter is coming) it could take longer unfortunately. Best, Michael
  • Hi Victor, Can't find this one so quick. Please send in a ticket with a photo of the old thermostat and the Optima D4 valve: https://support-request.tado.com/#/contact?locale=en Kind regards, Michael
  • Hallo, Graag de online stap voor stap installatie-instructies volgen: Om de instructies te kunnen ontvangen willen we u vragen om: 1. Naar http://tado.com/start te gaan en in te loggen in uw account. 2. De Slimme Thermostaat in uw account te registr…
  • Hallo Geert, Ja dat klopt inderdaad. De apparaten worden met elkaar gesynchroniseerd, de Slimme Thermostaat doet de temperatuurmeting en stuurt de Slimme Radiatorknoppen aan. Groet, Michael
  • @Munnik Als iemand anders nog kan inloggen op het account Ga naar instellingen --> mensen/personen --> laat u zelf wederom uitnodigen tot het account --> accepteer de uitnodiging. Zo duidelijker? Zo niet. Dan graag een ticket indienen. G…
  • @Melissa @Geanne Dit hoort niet te gebeuren. Neem contact op met support: https://support-request.tado.com/#/contact?locale=nl Groet, Michael
  • Hallo Klaas, Wij kunnen zowel overweg met Vaillaint ebus als OpenTherm. Als u kiest voor Vaillant ebus, zou de V33 module uit de ketel moeten worden verwijderd. Voor beide bussen dient inderdaad de bedrading in de Slimme Thermostaat te worden aange…
  • Hallo, De Extensiekit kan op de ketel worden aangesloten. Eén bridge voldoet inderdaad. In principe kan de Slimme Thermostaat een eenvoudig aan/uit signaal sturen via het relais in de Slimme Thermostaat. Naar mijn weten zou het inderdaad mogelijk…
  • Hallo, De bedrading in de Slimme Thermostaat zou nooit aangesloten moeten zijn op + en - als de bedrading in de ketel is aangesloten op aan/uit sturing. De ketel is nu aangesloten op aan/uit. In dit geval zou de bedrading in de Slimme Thermostaat o…
  • Hi Abby, I know about this case. It seems like your got a gravity fed system and the Extension Kit was not configured to GravityRelay, but normal Relay instead. We changed the configuration for a gravity fed system yesterday. If it is still not wor…
  • Hello, The questions about the radiators is not really clear to me. About the V3+ app, normally the app only should upgrade to v3+ if you paid for the upgrade. I'll recommend that you ask for support via: https://support-request.tado.com/#/contact?…
  • Hello, Unfortunately this feature is not available yet (not in the app nor the webapp). I am pretty sure someone else already came up with this suggestion in the suggestion category, you might want to check it out and vote on this idea, so that ou…
  • Hello, It is not really clear for me where you are referring to. I assume you want to know what valve you need for a replacement of an on/off valve on a radiator? The Smart Radiator Thermostats are only compatible with thermostatic valves. The co…
  • Hello Duncan, We need more information about your system (devices, data etc). The best way to get effective support is via: https://support-request.tado.com/#/contact?locale=en Kind regards, Michael
  • Hello, Green is 18 or colder (shades of green change when it's get colder) Orange is 19 or warmer ( shades of orange change when it's get warmer)
  • Hello all, Really unfortunate that you experience these issues. Excuse us for the inconvenience. The root cause may differ for every customer. The most effective way to solve any issue is to contact support via: https://support-request.tado.com/#/…
  • Hello Mart, Probably the Extension Kit is not paired with the bridge and/or configured correctly. Let support help you via: https://support-request.tado.com/#/contact?locale=en Kind regards, Michael
  • Hello, Make sure every device is paired with the internet bridge. If you need help, please ask for support via: https://support-request.tado.com/#/contact?locale=en Kind regards, Michael
  • Hello Andrew, It is compatible, but installation instructions are only available for customers who bought it. You basically have to remove the heatlink and wire the Extension Kit directly to the boiler, BUT please follow the tado° online installatio…
  • Hello Ryan, Excuse us for the late reply, but you can ask for support with the following link: https://support-request.tado.com/#/contact?locale=en Kind rergards, Michael
  • Hallo, Dit ondersteunen wij niet. **Hoe kan tado° verschillende zones/kamers aansturen in een woning met een combinatie van vloerverwarming en radiatoren** Ten eerste is het belangrijk om de rolverdeling van een verwarmingssysteem te begrijpen. Tr…
  • Hallo Tine, Een mogelijkheid is om de oude eigenaar, haar/zijn tado° woning uit de app te laten verwijderen. Bij instellingen >woning> verwijder tado° Woning. Indien niet mogelijk, stuur dan een kopie van de aankoop en een foto van de appara…
  • Hallo Edwin, Als de pomp het toelaat om aangestuurd te worden via een thermostaat dan wel. Wij kunnen 12 tot 230 volt schakelen via de relais in de Slimme Thermostaat (let op: max. Ampère is 6). Zie de handleiding op www.tado.com/start, kies daar…
  • Hoi, We ondersteunen het niet om een Extensiekit aan te sluiten op een klep. 2 thermostaten kunnen dus worden bedraad op 2 kleppen en de Extensiekit kan worden aangesloten op de ketel. In principe kan tado° overweg met alle kleppen , mits het maxim…
  • Hallo, Is vroege start ingeschakelt? Ga voor een gewenste kamer naar : Slim Schema, klik op het tandwieltje, activeer vroege start
  • Hallo Kristof, Je kan gewoon extra Slimme Thermostaten aanschaffen (niet nog een bridge benodigd)
  • Hallo, Hiervoor graag een ticket insturen via: https://support-request.tado.com/#/contact?locale=en Groet, Michael
  • Hoi, Inmiddels zijn wij compatible! Let op: alleen met de V3+ Starterkits Groet, Michael