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jorcri
jorcri ✭✭
editado junio 2022 en Comentarios y preguntas generales

Hola

Perdonar pero no se llegar a mi zona de tickets o incidencias creados con sorporte de TADO

Antes podía llegar pero ahora no se donde esta la opción, no la veo ?


Saludos

Respuestas

  • MarioDeluxe
    MarioDeluxe ✭✭✭
    Opciones

    @jorcri

    Puede haber dos situaciones

    • Que tengas sesión iniciada y abras un ticket. En este caso vas a la web de tado (o a la app) y tras iniciar sesión, llegas a: https://my.tado.com/app/es/main/home - Seleccionas el icono superior MÁS - ASISTENCIA - Icono amarillo inferior izquierdo - (y verás una opción de ''ver todas las conversaciones'')


    • Si no tenias sesión iniciada cuando abriste la consulta, no hay forma de vincularla a tu cuenta y recuperarla. A excepción de que te haya llegado alguna comunicación por correo (respuesta por ejemplo) y abras una incidencia nueva, referenciando la anterior (o contestando al correo)


    Espero que te sirva de ayuda, sl2

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