Pone que no hay acceso remoto pero hay internet

En el móvil pone sin acceso remoto, pero mi internet y mi router están funcionando y tengo internet. ¿Por qué puede ser?

Comentarios

  • Hola, Juan,

    En la aplicación podrás ver si el elemento que está sin conexión es tan solo un dispositivo concreto o si todas las zonas están sin acceso remoto y también el Bridge de Internet.

    Si se trata de un dispositivo concreto, puedes reiniciarlo (pulsando el botón 10 segundos en el caso del Termostato Inteligente y del Kit de Extensión, o pulsando el botón de pairing 10 segundos en los Cabezales Termostáticos Inteligentes). Al reiniciarlo debería de volver a conectarse a la red de radio normalmente.

    Si es el Bridge el que no está en línea, esto afecta a todos los dispositivos. Por favor comprueba que se encuentra conectado y en línea (las 3 luces encendidas fijas).

    Si no es así, aquí tienes los pasos que te pueden ayudar a conectarlo.

  • Sí, pero por qué se cae el bridge y no se restaura automáticamente? A mi me pasa igual, es un problema porque a veces pasa de noche y me quedo con la casa fría mientras duermo hasta que por la mañana me doy cuenta porque no tengo agua caliente en la ducha y hace frío.

  • Hola Gonzalo,

    Con los ajustes indicados en el artículo te aseguras de que el router permita la reconexión.

    Si una vez ajustados así siguiera pasando, por favor contacta con nuestro soporte.


    Saludos,

    Germán

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