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Problème avec l'application

Bonjour,

depuis quelques jours, l'application ne démarre plus sur mon smartphone (android)

j'ai désinstallé et réinstallé l'appli, j'ai vidé le cache, redémarré le téléphone, ...

l'appli s'installe, lors de l'ouverture, on me demande la connexion, je mets mes identifiants et mot de passe, ça tourne dans le vide et au bout d'un long moment, j'ai un message "serveur introuvable"

je ne comprends pas pourquoi car mon conjoint à l'appli et elle fonctionne.

pouvez vous m'aider?

merci