Tête thermostatique reste bloquée en installation

Bonjour à tous,

J'ai un problème avec une tête qui a été installée l'année dernière et qui fonctionnait bien. En rallumant le chauffage cette semaine, elle reste bloquée en installation inachevée et ne fonctionne pas. J'ai enlevé les piles, changé les piles, tenté par l'application de nombreuses fois de réinstaller la tête. Mais rien n'y fait. J'ai interverti provisoirement avec d'autres têtes sur le même radiateur et vice-versa et c'est vraiment la tête qui ne fonctionne plus. Lorsque la tête est enlevée, le poussoir ne bouge pas.

Avez-vous déjà eu ce problème ou une solution ?

Merci

Réponses

  • LaurèneLaurène | Moderator

    Bonjour @Martin,

    Pourriez-vous contacter notre service technique via ce formulaire ? Nous avons besoin d'avoir accès à votre compte tado° et à vous communiquer des informations privées concernant celui-ci.

    Salutations,

    Laurène

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