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Tado climatisation intelligente V3

Bonjour,
J'ai acheter il y a un an environ un tado pour climatisation intelligente v3 pour remplacer un tado pou clim plus ancien. Le mode de fonctionnement est completement different. Tellement different que l'orsque je programme ma clim sur chauffage à 20°C, je relève avec une sonde de température entre 24 à 27°C. Si je baisse la consigne il arrive la même chose mais à l'inverse. Elle ne chauffe pas.
J'ai le même problème en mode climatisation. Lorsque l'on met 24°C, on a à peine 19°C. Le nouveau système ne fonctionne pas où mon appareil ne fonctionne pas.
Auriez vous une solution pour le faire fonctionner?