Problème Tado V3 pour climatiseur

Guy19

Bonjour à tous,

Je rencontre depuis l'achat 2 problèmes qui sont :

1) Il est impossible d'établir la connection entre le tado et ma box, le tado ne la trouve pas le voyant wifi m'affiche l'erreur E02. J'ai biensur déplacé le tado mais rien de rien.

2) Le second problème est un problème de serveur, je télécharge l'appli Tado je rentre mes coordonnées, Nom Prénom, adresse..... Au moment ou l'application me demande de créer ma "Maison" j'ai un message qui apparaît (voir copie d'écran en pièce jointe)

Copie d'écran Serveur.jpg

J'espère avoir une solution à mes deux problèmes car pour le moment l'expérience Tado est plutôt désagréable 😤

Bien cordialement

Albert_64

Bonjour,

1) L’erreur E02 sur le Contrôle Intelligent de la Climatisation indique un problème de connexion Wi-Fi.

Vous avez pas d'autre problème avec l'internet, Wi-Fi fonctionne avec des autres appareil.

Essayer de supprimer les identifiants Wi-Fi

https://support.tado.com/fr/articles/3387288-comment-puis-je-supprimer-les-identifiants-wi-fi-sur-mon-controle-intelligent-de-la-climatisation

Apres ressayer de le reconnecter

https://support.tado.com/fr/articles/3387283-comment-puis-je-connecter-le-controle-intelligent-de-la-climatisation-a-mon-wi-fi

2) La seul le support Tado peut vous aider, vous devez leur écrire via le chat