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Connexion impossible Wired Smart Thermostat X Starter Kit

miccol56
miccol56 ✭
dans Questions et commentaires généraux

Bonjour,

Après changement de ma box, j'ai voulu reconnecter mon bridge (La connexion du bridge est OK avec 3 leds allumées non clignotantes) et mon thermostat X mais ce dernier ne veut en aucun cas se connecter. En effet, la procédure dit qu'il doit y avoir un petit logo représentant les barrettes réseau avec une petite croix en haut à gauche. Hors cette croix n'existe pas. Après de nombreux essais avec plusieurs téléphones, remise à jour usine, rien a faire. Le thermostat est hors connexion. Je pense que ce dernier présente un défaut. J'ai fait une demande via Chat pour un changement dans le cadre de la garantie mais aucune réponse. Achat fait en Juillet 2024 via Amazon. Que faire ? Merci de votre aide.

Meilleure réponse

  • Emcee
    Emcee Admin
    Réponse ✓

    Bonjour @miccol56

    Notre agent, Maša, vous a donné une procédure à suivre afin de déterminer si l'un de vos appareils est défectueux. Il attend toujours votre réponse. Vous pouvez réouvrir votre chat avec lui en lui réécrivant par email.

    Malheureusement, il n'existe pas d'autres moyens pour déterminer si vous êtes éligible pour un changement dans le cadre de la garantie.

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