problème de connexion

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Bonjour,
Nouveau ici j ai recherché sur le forum mais je ne trouve pas, je viens d'acheter un thermostat connecté tado, lors de l'installation j'ai dû faire une erreur en flashant le bridge car en voulant recommencer il me dit maintenant qu il est déjà connecter dans une autre maison
J'ai bien essayé de joindre tado par tchatche mais ils mettent 24h à répondre, je leur ai envoyé les photos du thermostat et du bridge et je ne sais pas pourquoi la photo de la facture ne passe pas comment puis-je faire ???
Merci à vous pour vos réponses

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