Arrêt de chauffe lors d'une coupure du wifi
Bonjour,
J’ai récemment changé de box et je rencontre quelques problèmes, notamment avec le Wi-Fi qui se coupe par intermittence.
J’ai constaté que mes têtes thermostatiques (Tado X) cessent de fonctionner lorsque la connexion Wi-Fi est interrompue, ce qui entraîne une baisse de température dans la maison.
D’après mes recherches, ces têtes devraient normalement continuer à suivre la programmation journalière ou la température demandée manuellement en cas de coupure de connexion. Or, ce n’est pas le cas.
Pouvez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement.
——Ma configuration:
Tado X sans fil (sans le boitier noir)
6 têtes tado X
Programmation journalière d'actif
Température minimal d'absence réglé à 16°
Bienvenue !
Réponses
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Bonjour, j’ai le même problème et j’ai contacté de nombreuses fois le support Tado sans réponse satisfaisante de leur part.
Il est bien indiqué dans la documentation Tado que “Vos appareils tado° continueront à suivre leurs programmations de chauffage, celles-ci étant désormais enregistrées localement dans votre Thermostat Intelligent X et votre Tête Thermostatique Intelligente X.”
et
Techniquement, Tado prétend utiliser Thread comme protocole de communication entre les équipements (Récepteur, Thermostat déporté, Têtes thermostatiques), la coupure du Wi-Fi ne devrait donc pas empêcher le fonctionnement de la programmation faite en amont de la coupure comme indiqué dans la documentation Tado plus haut, puisque ce n’est pas du Wi-Fi. Donc soit Tado n’utilise pas réellement Thread soit il y a un dysfonctionnement dans l’équipement.
Le fait que le fonctionnement du chauffage dépende du wifi, qui n’a rien à voir, est extrêmement problématique.
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Je vais également harceler le support dans ce cas, parce que effectivement c'est la technologie thread qui m'a intéressé dans mon achat la maison étant grande cela permet une couverture de toutes les pièces.
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La réponse du support:
Bonjour Jean,
merci pour votre demande.
Veuillez consulter l'article suivant pour vérifier si vous avez suivi toutes les étapes de connexion au nouveau routeur : Comment puis-je connecter tado° X à mon nouveau routeur/modem/box internet ou à mon nouveau fournisseur d’accès à Internet ?
Vous n'aviez pas activé le planning hors ligne dans votre compte - je l'ai activé pour vous.
Cordialement,
Petra0 -
Apres avoir demandé ou se situé cette option sur l'application voila réponse du support….
Je vais tester ce soir en coupant mon wifi.
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Bonjour,
Si vos appareils tado° X perdent leur connexion Internet et sont déconnectés, ils continueront à suivre vos Programmations Intelligentes Maison et Absent étant donné que les informations relatives aux programmations sont sauvegardées localement sur chaque appareil. Si vos appareils se déconnectent alors qu’ils suivent une température que vous avez réglée manuellement, ils maintiennent la dernière température que vous avez réglée.
Je peux vous assurer que cette fonctionnalité est désormais activée. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de le vérifier dans l'application, uniquement si vous perdez la connexion Internet.
Cordialement,
Petra
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Résultat du test: Ça ne chauffe pas sans wifi
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Bonjour,
Problème résolu de mon coté grâce au support, le probleme venant du fait que dans mon installation je n'avais pas mis la sonde de température (ce fameux boitier noir).
Je mets ci dessous le dernier echange si ca peut intérrésser quelqu'un.
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Salut,
Merci pour la réponse.
Je viens de vérifier les données de appareil pour cette heure exacte.
Je pense que je sais maintenant quel était le problème à l’époque.
Vous n'avez pas de Sonde de température sans fil ou de Thermostat Intelligent dans votre compte tado° . Le récepteur sans fil s'appuierait sur celui-ci pour savoir quand démarrer ou arrêter le chauffage lorsque les appareils sont hors ligne.
Les thermostats de radiateur intelligents ouvriraient et fermeraient toujours leurs propres vannes de radiateur en fonction du programme et de la température, mais ils n'enverraient pas de signaux au récepteur.
Cordialement,
Christoph0 -
Ma réponse
Bonjour,
J’ai ajouté hier la sonde de température (SU2846787584) que j’avais heureusement gardée de côté. J’ai ensuite effectué un test en coupant volontairement le Wi-Fi de 19h à 21h :
- Le chauffage a bien continué de suivre la programmation.
- La modification manuelle de la température sur une tête a également fonctionné.
Merci d’avoir identifié l’origine du problème ! 🙂
Néanmoins, je trouve dommage/illogique que, lorsque le Wi-Fi est actif mais sans la sonde de température, les têtes transmettent bien la demande de chauffe au récepteur. D’après la description du produit, le récepteur sans fil (TR0105875200) fait office de routeur Matter Thread, ce qui signifie qu’il a potentiellement la capacité de communiquer directement avec les têtes, sans passer par le Wi-Fi. À mon sens, le Wi-Fi ne devrait être nécessaire que pour la gestion à distance.
À titre d’exemple, j’utilise Jeedom et le protocole Zigbee pour ma domotique : même en cas de coupure du Wi-Fi, je peux toujours ouvrir mon garage ou fermer mes volets tant que je suis sur place. En revanche, à distance, cela n’est plus possible. Ce principe pourrait être une piste d’amélioration pour votre système.
Peut-être une évolution à envisager dans une future mise à jour ?
Enfin, suite à l’ajout de la sonde de température, j’ai quelques interrogations :
- Priorité du contrôle de la chauffe : Dans une pièce où se trouvent à la fois une sonde de température et une tête thermostatique Tado X, lequel des deux prend la main sur le contrôle de la chauffe ?
- Impact sur les autres têtes thermostatiques : Les autres têtes continueront-elles à commander la chauffe sans prendre en compte la température mesurée par la sonde ?
Merci d’avance pour vos éclaircissements.
Cordialement,
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