Tado spento con caldaia accesa

FrancescaM90

Vorrei chiedere per quale motivo la temperatura è impostata su off, ma la caldaia segnala che sta continuando ad essere accesa. Possiedo caldaia condensazione e riscaldamento a pavimento. Inoltre non funziona il servizio sull'app di monitoraggio consumi.

Kenzo

Salve Francesca. La ringraziamo per il suo commento. Per tale questioni sarebbe utile contattare il nostro supporto tecnico utilizzando il nostro form online https://support.tado.com/hc/it/requests/new.

Nel contattarli si assicuri di indicare il giorno e orientativamente l'ora in cui ha notato tale comportamento anomalo. In tal modo sarà più facile procedere con analisi volte a stabilire la possibile causa di tale inconveniente, che potrebbe dipendere da un errato cablaggio oppure - se ci sono Teste Termostatiche Intelligenti collegate al Termostato Intelligente - dalla richiesta di calore di una delle Teste Termostatiche Intelligenti.

Cordiali saluti.