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Il relè non funziona correttamente

Buonasera, ho un problema con il Tado (ancora in garanzia).

Devo a breve collegare il Tado ad un controllo pompa e mi servirà il classico Relè a contatto pulito.

Facendo delle prove con il multimetro però NO e COM sono sempre chiusi sia con riscaldamento acceso che spento.

La configurazione è in R01. Solamente quando applico la configurazione e Tado fa il riavvio sento il rumore del relè che scatta, ma successivamente non riesco a far commutare il relè.

Potrebbe essere guasto?