Extensie kit draadloze ontvanger installeren op ketel

Opties
Koen1122
Koen1122
november 2021 aangepast in Algemene vragen en opmerkingen
Goedemiddag,

Ik probeer mijn Tado apparaten aan te sluiten maar helaas kom ik er niet helemaal uit via de app. Via de klantenservice kom ik ook niet verder omdat zij geen extra hulp mogen aanbieden buiten de instructies in de app... dus ik hoop dat ik hier mijn antwoord kan vinden.

Mijn situatie:
Beneden vloerverwarming wordt opgewarmd via de ketel

1e verdieping radiatoren

Mijn apparaten van Tado:
-draadloze slimme thermostaat
- 3x radiatorknop
- draadloze ontvanger extensie kit
- internet bridge

Probleem:
Ik heb alle apparaten aan kunnen sluiten behalve de draadloze ontvanger die ik direct aan mijn cv ketel (intergas xtreme 36) probeer aan te sluiten.

In de instructie lees ik dat ik alleen het zwarte en grijze draadje nodig heb dus oranje kan worden afgedopt. Nu krijg ik de instructie om bij x12 de kabels te monteren maar daar zit geen kroonsteentje. Waar moet ik nu het zwarte en grijze draadje op aansluiten?

Daarnaast loop ik ook tegen het volgende aan. In de app zie ik de melding bij al mijn apparaten geen externe toegang. Komt dit doordat ik nog niet ben verbonden met m'n cv ketel of heeft dit een andere oorzaak?

Alvast bedankt!

Gr. Koen

Reacties