Telefoonnummer helpdesk
Ik wil graag telefonisch contact met de helpdesk omdat de verwarming het niet doet.
Het telefoonnummer in de sticky thread van de moderator doet het niet meer, er komt alleen een wazig bandje met een robotstem.
Via de chatbot kom ik ook niet tot een oplossing.
Wat is het actuele telefoonnummer?
Voor het geval op het forum iemand een nuttig idee heeft - het probleem is als volgt.
In de app geef ik een verwarmingsopdracht (manueel of gepland maakt niet uit).
Die komt aan bij de radiatorknoppen.
Die komt echter niet aan bij de CV ketel.
Het is een bedrade opentherm verbinding, en dit heeft vorige winter prima gewerkt.
Antwoorden
-
Ik zou zeggen, kijk even hier.
Is de status van al je apparaten in de app in orde?
Is de waterdruk van de ketel/cv installatie hoog genoeg? (>1.0 bar) nog andere storingsmogelijkheden op de ketel?
Als test kun je de draadjes bij de thermostaat met elkaar verbinden, dan moet de ketel aanslaan op vol vermogen. Gebeurt dat niet, dan ligt het aan de ketel en niet per se aan tado.
0 -
Hi Andre,
Bedankt voor je reactie.
Die pagina had ik gevonden, ik vind het alleen teleurstellend dat er geen telefoonnummer te vinden is.
De status van alle apparaten is OK in de app.
De waterdruk is 2.0 bar, voldoende dus.
Er zijn geen storingscodes op de CV ketel.
Met de twee draden aan elkaar slaat de ketel niet aan, dus de CV monteur mag ook komen kijken.0 -
Ik denk dat je eerst de CV weer aan de praat moet krijgen, daarna kan tado pas wat doen.
In de installateurshandleiding staat dit nummer
0 -
Heb zelfde issue, echter als ik de kabels verbind slaat ketel wel aan. Heb al via support een uopdate van smart thermostaat gehad, maar wedrom doet ie het niet. Ben nu al een week aan het klooien en ben er wel klaar mee
0 -
Als je hier hulp verwacht, open dan een nieuw topic en beschrijf je situatie en tado spullen plus warmtebron.0
