tado° werkt niet, wat te doen?

MichaelMichael | Moderator
17 oktober aangepast in Technische vragen

Hallo,

Wij raden aan om rond te kijken op het forum of je daar wellicht een antwoord kan vinden.

Is dat niet het geval, dan zou je een vraag kunnen stellen op een forum en wellicht kan een forumlid je snel op weg helpen (dit zou ideaal zijn 😁). Wij garanderen niet dat je van een moderator binnen één/twee dagen een antwoord krijgt op je vraag via het forum.

Waarom tado° niet optimaal werkt is erg afhankelijk van je persoonlijke situatie en voor veel situaties moeten wij achter de schermen meekijken om een situatie te kunnen analyseren en oplossen. Voor de meeste effectieve hulp zou je een ticket kunnen indienen (wij proberen de vraag binnen 24 uur te beantwoorden), bijvoorbeeld voor:

  • tado° lijkt niet optimaal te werken direct na de installatie (hang de oude thermostaat weer op en wacht op support)
  • radiatoren blijken ongewenst warmte af te geven of geen warmte af te geven

NOODGEVAL:

'tado° is al langer geïnstalleerd en heeft gewerkt, maar nu is er geen verwarming meer of de verwarmingsketel slaat niet af?'

Alleen dit zien wij als een noodgeval en hiervoor kan worden gebeld en een voicemail worden achtergelaten. Mocht er worden gebeld (+31 20 262 2310/ +32 2 588 26 55) en het blijkt niet een noodgeval, dan bellen wij niet terug of wij breken het gesprek af (om de lijn vrij te houden voor noodgevallen).

LET OP: 'tado° is pas net geïnstalleerd, maar het blijkt niet te werken?' of: 'ik moet wachten op instructies van het installatie-team?' = GEEN NOODGEVAL, plaats het oude systeem weer terug in afwachting op support (dit geldt ook voor vrijdagavonden/weekenden).

Groet,

Michael

Deze discussie is gesloten.