Tado communiceert niet met Vaillant EcoTec Plus

Pipoen

:-( Sinds de aanschaf van een Vaillant EcoTec Plus CVketel gaat er veel mis met m'n Tado thermostaat: hij registreert (volgens de app op m'n mobieltje) wel m'n afwezigheid, maar de ketel stookt vrolijk door.
Al contact gehad met Tado om eea op te lossen en men zou de nieuwe ketel "toevoegen" aan mijn account. Heeft niet geholpen, dus.
Inmiddels al n kwart meer verbruikt..... 😞
Daarnaast heb ik in de app de warmwater voorziening "uit" staan. Desondanks kan komt er gewoon heet water uit de kraan.
Chatberichten naar Tado blijven onbeantwoord.
Iemand tips? Of toch maar n andere thermostaat kopen...