Pairing blijft inactief
Beste,
Wij hebben nu verschillende pogingen gedaan om de pairing actief te krijgen, maar in de app blijft staan dat de pairing inactief is. Hierdoor kunnen wij onze verwarming niet gebruiken.
We hebben knoppen 10 seconden ingedrukt gehouden om te resetten, we hebben de pairing gedeactiveerd en opnieuw geactiveerd. De internetbridge opnieuw aangesloten. Maar continu blijft de pairing inactief. Wij zitten inmiddels al uren in de kou en van jullie klantenservice kunnen wij hooguit met iemand chatten in het Engels, maar zonder een helpend antwoord. Wij zouden dit graag heel snel willen oplossen.
Reacties
-
Volgens mij hoort dat zo. Pairing gaat alleen aan als je de knop op de bridge indrukt, maar dat is nergens voor nodig. De radiator knop moet je gewoon kunnen pairen. Volg de wizzard in de app.0
-
Ik heb met de thermostaat en de knoppen de pairing knop op de bridge niet hoeven gebruiken. Wel op de thermostaat en de knoppen zelf. Heb vandaag nog een knop op de badkamer geplaatst, wederom zonder op de pairing knop van de bridge hoeven te drukken… Misschien dat je de batterijen er een keer uit kan halen.
0
