Melding 'Geen Externe Toegang'

Ruudvdwal

Hallo,

Soms krijg ik de melding 'Geen externe toegang' in de app met een groot kruis per kamer waarbij het relevant is. Waar licht dit aan en hoe kan dit worden opgelost?

Groet,

Ruud

Michael

Hallo Ruud,

Als de tado° apparaten niet kunnen communiceren met de tado° server wordt deze melding weergegeven.

Dit kan 2 redenen hebben:

1) Het kan zijn dat de bridge helemaal geen verbinding heeft met internet (de melding zal dan bij alle kamers voorkomen)

Controleer het volgende:

• Lees deze korte handleiding om te bepalen wat de oorzaak zou kunnen zijn.
• Probeer een andere voedingsadapter.
• Probeer een andere USB-kabel.
• Probeer een andere LAN-kabel.

2) of het kan zijn dat de verbinding tussen de bridge en enkele tado° apparaten zwak is.

Controleer het volgende:

• Pak een langere internetkabel en verplaats de tado° Bridge zodanig, dat de afstand tussen de bridge en andere elektronische apparaten minimaal 1 meter is. U kunt ook proberen om de bridge op een centrale plek in huis te plaatsen.
• De antenne in de Bridge is vlak, waardoor de oriëntatie van de bridge een grote invloed heeft op het bereik. Probeer de bridge 90 graden te draaien.
• tado° werkt op de 868Mhz frequentie. Er kunnen andere apparaten in uw huishouden zijn die ook op deze frequentie werken. Als dit het geval is, verplaats deze apparaten dan zo ver mogelijk van de tado°-apparaten.

Groet,

Michael