Hoe werkt het?

Pils

Hallo, we hebben onlangs een andere woning gekocht en er is een tado thermostaat. Volgens de vorige eigenaar staat die rechtstreeks in verbinding met de verwarmingsketel zonder extensiekit of slimme knoppen,kan dit? We krijgen de verwarming niet aan. We hebben die nu op 23 graden staan en het warmt helemaal niet op. Wie kan ons helpen? Groetjes

B79

Dan ben je al een heel eind op pad.
Als je even op https://www.tado.com/nl-nl/start kijkt staat een handige omschrijving van hoe je het systeem moet aanmelden.
Daar staat stap voor stap wat je moet doen.
Hopelijk kan je hiermee je verwarming weer werkend krijgen.
Als dit niet lukt zal je even met de tado helpdesk (ofwel chatbot) contact moeten opnemen.
Die kunnen online met je meekijken en het één en ander aanpassen.

Je zou voor nu even als noodgreep de kabels achter je thermostaat los kunnen maken en direct met elkaar doorverbinden. Je cv gaat dan vol gas branden. Niet handig maar dan heb je tijdelijk even iets.

Andreplusplus

Ja dat kan. De vraag is of eea (nog) goed is aangesloten.
Heb je ook eea ontvangen aan accountgegevens voor de tado app?
Zo nee, maak een account aan en kijk of je de bridge (Die heb je toch wel?) kunt koppelen en vervolgens de thermostaat toevoegen. Daarvoor moet je weten op welke wijze de ketel wordt aangestuurd - aan/uit of een digitaal protocol.
Wat is je merk en type ketel? Kun je zien aan de ketelkant op welke contacten de thermostaat is aangesloten?
Om de bedrading te testen (en de verwarming voluit te laten draaien) kun je bij de thermostaat de twee draadjes met elkaar verbinden. Heb je het iig even warm. Werkt dat niet, dan is er of iets met de bedrading aan de hand, of de ketel kan een storing hebben. Heb je wel warm tapwater van de ketel?

Juridisch: de verkoper moet er voor zorgen. Warm water en verwarming moeten werken als je een bestaand huis koopt (aankoopmakelaar moet dat checken op de dag van de overdracht, vóór de overdracht)

Rob2

Ja wat je vaak ziet is dat als de vorige bewoner vertrekt er onderdelen mee genomen worden bij het verhuizen die bij de woning hadden moeten blijven. EN uiteraard kan het ook zijn dat de nieuwe bewoner na het betrekken van de woning niet meteen internet heeft waardoor het dan ook niet goed werkt.

Handmatig de thermostaat op 23 zetten zou echter wel moeten werken, dan moet de ketel opstarten.

Behalve als de vorige bewoner bij vertrek bij zijn pogingen om de boel goed over te dragen alles gereset heeft, dan zit je nu met een ongeconfigureerd systeem en dan werkt het niet.

Pils

Om eerlijk te zijn, ik ken er helemaal niets van maar we hebben enkel de thermostaat, voor de rest hebben we niets. We weten dus ook niet hoe we de thermostaat aan de praat krijgen en de avonden worden kouder dus het zou wel stilaan mogen werken. Is er een mogelijkheid dat er een technieker van tado eens kan langskomen? Zo ja, hoe kan ik een afspraak maken en wat zou dit kosten?

Groetjes

Rob2

Volgens mij kan dat niet (ik ben niet van tado).

Als je alleen de thermostaat hebt is je installatie niet compleet geleverd! Er hoort ook een "bridge" bij te zitten, een kastje wat je aansluit op je internet router.

En als je die hebt, en ook een account waar je op kunt inloggen, kun je de boel op afstand bedienen en tijdschema's maken.

Als je hier zelf niet veel inzicht in hebt en geen behoefte aan al die moderne toestanden kun je beter langs een bouwmarkt gaan en een andere thermostaat kopen (kijk even wat voor merk en type ketel je hebt en zeg dat er bij).

B79

Beste @Pils.
Tado heeft geen monteurs in dienst.
Dit forum wordt heeft alleen de functie om als gebruikers onderling eventuele eerste lijn problemen en storingen op te lossen onder elkaar.

Als je je thermostaat wil laten werken zal je eerst moeten opsporen welke apparatuur je allemaal hebt.
Je hebt minimaal een bridge nodig (langwerpig wit kastje met drie lampjes wat je direct in je internet router steekt). Heb je deze niet dan zal je thermostaat nooit gaan werken.
Een tado thermostaat is helaas geen systeem wat je één op één kan vervangen zonder configuratie. Er is een installatie procedure voor nodig. Ook zal je een account moeten hebben met een e-mail en wachtwoord.
Mogelijk heb je het oude van de vorige bewoner gekregen. Zo niet dan zou je het hele systeem opnieuw moeten aanmelden.
Volgende probleem waar je mogelijk tegenaan loopt is dat tado de thermostaat nog herkent van de vorige bewoner en deze niet zal accepteren als jouw thermostaat. In dat geval zal je via de chatbot contact moeten opnemen.

Mijn advies is kijk even wat je in huis kan vinden wat allemaal met tado te maken heeft. Vooral de bridge is erg belangrijk.

Pils

We hebben nog een klein wit kastje met 3 witte lichtjes waar op staat: link, router en internet. Dit is de bridge vermoed ik. Maar hoe moeten we nu stap voor stap alles in gang zetten om de verwarming toch te laten werken. Moeten we iets doen met de qr codes die op de thermostaat en bridge staan? We hebben een zoontje van 8 maanden dus de verwarming s avonds is welkom :/