Serverproblemen Update (25 november 2024)
Hallo Community,
Houd er rekening mee dat tado°-klanten mogelijk nog steeds verminderde apparaatprestaties ervaren als gevolg van aanhoudende serverproblemen. Gebruikers van de Smart AC Control worden het meest getroffen, maar een kleine groep gebruikers met tado°-thermostaten ondervindt ook problemen.
tado° doet zijn uiterste best om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Als je denkt dat jouw huis hierdoor wordt beïnvloed, vermijd dan het resetten of testen van apparaten, omdat je deze mogelijk niet meteen optimaal kunt configureren. Als je denkt dat de verminderde prestaties van jouw apparaten niet door serverproblemen worden veroorzaakt, neem dan contact op met de tado°-ondersteuning via onze livechat.
Reacties
-
Hieruit blijkt weer hoe belangrijk een locale API is.
Ik krijg nu m'n verwarming niet aan. 😟0 -
Hoe lang loopt dit probleem al en wat voor symptomen kan ik hierdoor verwachten?
Mijn verwarming slaat vandaag dus niet aan, ik kan de knoppen vanuit de app niet- of met érg veel vertraging(minuten) aansturen.
sowieso reageren alle knoppen de laatste weken al erg slecht.
Ook blijft mijn cv 's nachts achter elkaar aan slaan omdat er dan weer 1 knop 30% aansturing blijft geven terwijl al uren setpoint UIT ingesteld staat(nee geen vorstbewaking).0 -
HomeKit is een lokale API0
-
Tado bericht van 18.30
0 -
@b3rry , dat heeft Homey ook. En zo kan ik er nog veel meer opnoemen. Maar dat andere systemen het hebben veranderd niets aan de API van Tado. Als mijn Tado thermostaat gewijzigd wordt (handmatig, via app, via Homey of hoe dan ook), gaat het eerst door een server van Tado voordat mijn draadloze ontvanger (bij de CV) de CV start. Wat nu dus problemen geeft.0
-
Ik geloof niet dat dat klopt… de temperatuur aansturingen (starten/stoppen van de ketel) lopen niet via de server van Tado, dit werkt namelijk ook als je hele internet eruit ligt.
En het bedienen via een systeem als Homey stuurt een nieuw setpoint naar je thermostaat, volgens mij ook buiten Tado om. Het is alsof je handbediening van de thermostaat doet.
0 -
De lokale API van Homekit stuurt de thermostaat direct aan. De API van Tado heb je wel nodig voor de schema’s en dergelijke.
Ik gebruik HomeKit als backup aansturing binnen Home Assistant en dit werkt prima zonder internet.
Ook de thermostaat handmatig bedienen werkt trouwens zonder internet. Het zou raar zijn als dat niet zo was.0 -
Ik heb geen bedrade thermostaat. Alleen draadloze thermostaten.
Vandaag zette ik de verwarming aan via Google Home en gebeurde er niets dus ook via Homey en de app van Tado geprobeerd. Ook niets. 15 á 20 minuten later werd de temp. op de thermostaat aangepast en nog een paar keer van de andere pogingen (incl. een aantal "HI"s die ik via de app verstuurd had.
De thermostaat stond nu dus wel hoger, maar de CV werd nog steeds niet ingeschakeld, dit duurde nog wel 15 min. Ook nadat de temperatuur bereikt was, bleef de CV nog ongeveer 15 min. door verwarmen. Hierdoor vermoed ik toch dat het hier een server van Tado tussen zit.
@b3rry kan HomeKit de ontvanger bij de CV direct aansturen (dus niet via de thermostaat)? Dat kan Google Home en/of Homey voor zover ik weet niet.
@Rob2 Ik zal eens een keer proberen zonder internet, maar de situatie van vandaag lijkt te bevestigen dat het via de cloud gaat. Waarschijnlijk als ik een bedrade thermostaat had gehad, had ik hem nog wel lokaal kunnen aansturen.0 -
Alle koppelingen met Tado m.u.v. Apple homekit lopen via de cloud . Maar die laatste geeft heel weinig informatie door0
-
@Douwe
Dit houd dus in dat wanneer mijn draadloze thermostaat de draadloze ontvanger bij de CV wil aansturen dit een internetverbinding vereist?
Kan HomeKit de draadloze ontvanger rechtstreeks aansturen? Of stuurt deze thermostaten aan?
En dat alleen HomeKit dit kan, is dat een overeenkomst tussen Tado en Apple of zou bijv. Homey dit ook kunnen implementeren?0 -
"Dit houd dus in dat wanneer mijn draadloze thermostaat de draadloze ontvanger bij de CV wil aansturen dit een internetverbinding vereist?"
Nee, dat houdt het dus NIET in! De thermostaat en de koppeling naar de ketel (ook van de kranen) werkt altijd onafhankelijk van internet. Er is alleen internet nodig om de instellingen te veranderen, waaronder begrepen de verandering van temperatuur door het schema.
0 -
Oke. Lastig als ik hier verschillende informatie krijg
Maar waarom ging tijdens de storing onlangs, mijn CV pas een tijd later aan nadat ik de thermostaat handmatig hoger had gezet en bleef deze ook langer doordraaien nadat de temperatuur was bereikt?
Als ik een keer tijd heb (gateway zit een beetje weg gebouwd), zal ik de kabel even uit de gateway trekken en het uitproberen.
@Rob2 Ik zou dan dus ook de kabel er uit kunnen laten? Of ga ik dan iets missen? Ik gebruik geen schema's, geofencing en app van Tado.
Update: Dan krijg ik natuurlijk geen mail meer dat de batterijen bijna leeg zijn. Dat is toch wel handig.0 -
"Nee, dat houdt het dus NIET in! De thermostaat en de koppeling naar de ketel (ook van de kranen) werkt altijd onafhankelijk van internet. Er is alleen internet nodig om de instellingen te veranderen, waaronder begrepen de verandering van temperatuur door het schema."
Of een Homekit integratie, welke alleen met Apple of Home Assistant werkt0 -
Aha, dat was t dus paar dagen geleden. Kwam thuis en allemaal kruizen in de App bij de kamer-symbolen. Bij de ketel stond de draadloze ontvanger in storing. Stekker eruit gehaald, 10sec gewacht en alles werkte weer.
0 -
Bij mij werkt Google Home en Home Assistant niet meer. Alle thermostaten staan op offline. Werkt nog wel via de Tado App maar kan ook niets toevoegen via Matter die optie is uit de app verdienen.0
-
Momenteel weer problemen met aansturen van de thermostaten, VA02.
Ook het commando HI komt niet aan.
7 december 20240 -
Bij mij, nu om 19.13 geen probleem
0 -
Op dit moment nog steeds erg traag.
Systeem werkt wel maar met vertraging.0 -
Hier bijna meteen HI op de thermostaat. Ook temp aanpassing binnen een seconde zichtbaar. Ligt dus niet aan de tado service.
0 -
Ze staan niet offline, de metingen komen met een minuut vertraging ongeveer binnen in de app.
Mijn internet is oké en er is verder niets in mijn wifi netwerk en of woning veranderd.
Het zijn bij mij dezelfde problemen als 2 weken geleden, dus het moet wel een probleem richting de Tado cloud zijn.
Er werd 2 weken geleden ook aangegeven dat er nog gewerkt werd aan het probleem en dat het tijdelijk gedowngrade was naar de oude versie.0 -
Hier is een link naar een filmpje van zojuist.
0 -
Vandaag weer nagenoeg direct reactie.
Maar gisteren echt niet.0 -
Hallo allemaal.
Het laatste geval van een serverprobleem vond plaats op 28 november.Slimme Kamer Schema-oproepen voor verwarming kunnen een vertraging van 1-8 minuten hebben. Dit komt niet door serverproblemen, maar door een groot aantal Slimme Kamer Schema-oproepen die tegelijkertijd worden gedaan. Een eenvoudige oplossing is om geplande oproepen voor verwarming een paar minuten eerder of later dan het uur in te stellen (bijvoorbeeld 8:05 in plaats van 8:00).
0
