Problemen tado V3+

Fenna
Fenna
maart 2019 aangepast in Technische vragen
Hallo,
Wij hebben gisteren de starterskit geïnstalleerd en hoewel de ketel na installatie (helemaal exact zoals Tado voorschreef) het eerst niet leek te doen, sloeg hij toch aan. De radiatoren werden warm en hij leek de instellingen die wij invoerden gewoon na te leven.
Wij stelden het slimme schema in en basically staat hij bij ons op twee standen; OF 16 graden als we weg zijn, OF 19,5 als we thuis zijn.

Twee uur na installatie vertrekken wij. We ontvangen de push melding dat het lijkt alsof er niemand thuis is en of we de modus afwezigheid willen instellen (ook hier hebben wij 16 graden ingesteld). Dit doen we en de app geeft aan dat 16 graden wordt ingesteld. De temperatuur was op dit moment 19,5 graden volgens de app. We leken tevreden, want dit was de temperatuur die we instelden voor aanwezigheid. Hij moest nu gaan zakken omdat we vertrokken.

Helaas is de temperatuur in de 8 uur daarna, ondanks dat de app zegt dat de thermostaat is ingesteld op de afwezigheidsinstellngen (dus 16 graden) opgelopen tot 25 graden. De radiatoren waren bloedheet toen we thuiskwamen en leek het wel een sauna. Hoe kan dit? :-(

Na wat rommelen op de thermostaat zelf is de temperatuur weer wat gezakt en nam de temperatuur van de radiatoren ook af.

We gaan slapen. Normaliter zakt de temperatuur tijdens de nacht naar 16 graden (thermostaat) of lager (thermostaat lager ingesteld). Hier blijft de tado 19,5 aangeven als temperatuur in huis. Dit is gek, want het is beduidend kouder beneden als de thermostaat op 16 graden staat en de ketel/ radiatoren daar naar luisteren. En via de app staat de thermostaat nog steeds ingesteld op 16 graden.

Na wakker worden, nog steeds 19,5 graden in huis volgens de app, terwijl het echt beduidend kouder is beneden en de radiatoren ook niet warm zijn as we speak. Inmiddels staat de thermostaat volgens de tado op 19,5 graden, zoals ingesteld in slimme schema, maar beneden is het gewoon 15 graden nu.

Resumé; de app geeft dus ons inziens braaf de instellingen aan die wij invoeren (handmatig of slimme schema), maar de ketel/ radiatoren doen helemaal niets met die info of wat de app zegt.
Hij slaat aan wanneer hij er zin in heeft (als we weg zijn en hij ingesteld staat op 16 wordt het 25 graden en als we thuis zijn en verwarming willen doet hij het niet terwijl de tado zegt van wel).

We krijgen er zo langzamerhand minder vertrouwen in dat dit de oplossing voor ons probleem is (een enorm koud en slecht geïsoleerd huis, wat we zo graag bij opstaan al warm willen hebben, maar ook energiebesparing door tijdig in- en uitschakelen).

Kan iemand ons helpen? Wat kan hier aan de hand zijn? We hebben echt exact tado's instructies opgevolgd, inclusief de types apparaten ingevoerd. De vorige thermostaat ging prima.

Met vriendelijke groet
Fenna

Antwoorden

  • Michael
    Michael | Moderator
    maart 2019 aangepast

    Hallo Fenna,

    Excuses voor het ongemak.

    16 °C wordt alleen maar overgenomen als de voorverwarmingsoptie helemaal uitstaat (dus op Off, i.p.v. balanced of comfort etc). Als voorverwarmen aanstaat, daalt de temperatuur afhankelijk van hoever je van huis bent (tado° moet namelijk ook weer op tijd kunnen opwarmen).

    Wat betreft dat tado° door verwarmt tot 25 °C dit is nu lastig te zeggen waar dat aan ligt, maar het is niet normaal. Graag contact opnemen met ons Technisch Support Team hierover (ik heb al een ticket voor je geopend, ons Support Team zal contact met je opnemen hierover).

    Groet Michael

Deze discussie is gesloten.