Woonkamer met thermostaat verwarmt niet

Opties
Ik heb mijn woonkamer als aparte kamer ingesteld in mijn tado app. Ik heb hier twee slimme radiatorknoppen en de thermostaat hangen en geïnstalleerd.
Als ik de woonkamer wil verwarmen dan geeft de app aan dat hij verwarmt maar de draadloze ontvanger geeft geen signaal naar de cv-ketel voor verwarmen.
Ik heb drie andere kamers en die werken zonder enig probleem. Als ik 1 van deze kamers aanzet en dan de woonkamer dan verwarmt hij deze weer wel.
Hoe kan ik dit probleem oplossen.
Tado reageert zelf alleen maar met antwoorden als: je heb het dan niet goed geïnstalleerd, maar dat is onzin.