Tado verliest telkens verbinding naar extern

Grsnld

Mijn systeem werkt in het huis goed, maar verliest telkens de externe verbinding naar de app. Zie ook bijlage.
Heb al een andere voeding en andere kabels geprobeerd maar na elke reset gaat het een tijdje goed en dan is de verbinding weer weg. Soms komt het ook automatisch.weer terug maar vaak niet. Wat kan ik hier nog aan doen? Krijg overigens de bijlage niet geplaatst

Jurian

Al uw tado°-verwarmingsapparaten maken verbinding met uw centrale tado° Bridge. Deze Bridge wordt meestal aangesloten op uw internetrouter. Op dit moment lijkt de draadloze verbinding tussen uw apparaat en de Bridge niet stabiel te zijn. Controleer het volgende:

1. Pak een langere internetkabel en verplaats de tado° Bridge zodanig, dat de afstand tussen de bridge en andere elektronische apparaten minimaal 1 meter is. U kunt ook proberen om de bridge op een centrale plek in huis te plaatsen.

2. De antenne in de Bridge is vlak, waardoor de oriëntatie van de bridge een grote invloed heeft op het bereik. Probeer de bridge 90 graden te draaien.

3. tado° werkt op de 868Mhz frequentie. Er kunnen andere apparaten in uw huishouden zijn die ook op deze frequentie werken. Als dit het geval is, verplaats deze apparaten dan zo ver mogelijk van de tado°-apparaten.