Kein Support

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Was ist mit dem Support los?
Thermostat defekt, Chat geschrieben. Antwort einen Tag später mit Hinweis auf Bedienungsanleitung, meine Antwort habe alles schon so gemacht. Zwei Tage nichts nicht mal gelesen gekennzeichnet von tado. So geht das schon über eine Woche, irgendwelche Kreuztest, meine Antworten nicht gelesen. Keine Reaktion auf Austausch Lieferungs Wunsch. Das Ding ist in meinen Augen nicht Reparabel trotz 4 Wochen Alter des Thermostaten.
Ich bin Bitter enttäuscht über so ein Verhalten.