Trade In Programm für Tado X Umsteiger
Kommentare
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Schwach!
Wie lange wird Support gewährleistet und was ist im Falle von Defekten?0 -
Schwach!
Wie lange wird Support gewährleistet und was ist im Falle von Defekten?tado unterstützt sowohl die vorherige Generation (V3/V3+) als auch teilweise noch Geräte der ersten Generation. Im Falle eines Defektes innerhalb der Garantiezeit wird dir tado wahrscheinlich ein Ersatzgerät zuschicken (noch nie gesehen oder gehört, dass ein Gerät repariert wurde); außerhalb der Garantie wirst du auf Kulanz hoffen oder neu kaufen müssen…
Garantie ist in DE 2 Jahre, wenn du dein System bei einem zertifizierten Installateur kaufst und auch von ihm installieren lässt, werden sogar 5 Jahre gewährt.
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Zuerst sollte man sich fragen warum man eigentlich umsteigen will.
Der einzige Grund wären Reichweiteprobleme die dank Matter behoben sein sollten.
Ansonsten gibt es keinen Mehrwert den ein Umstieg rechtfertigen würde.
Zudem müssen alle die im Moment ein anderes Bus System als Opentherm nutzen E-Bus, KM-Bus, EMS-Bus usw müssten auf den Relais Kontakt wechseln, mit all den Nachteilen den diese rudimentäre Steuerung mitbringt, keine modulation, kein Warmwasser.Solange V3+ noch angeboten wird, (hoffe noch recht lange) besser dabei bleiben. Ausser Tado liefert mit einem kommenden Update die anderen Bus Systeme noch nach.
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Es wird kein Inzahlungnahme-Angebot geben?
Das ist verständlich! Die Geräte sind ja auch relativ günstig und man benötigt ja auch in aller Regel nur 1 Thermostat für das Haus oder die Wohnung, und nicht wie in meinem Falle 12 Stück.Ich kann es daher absolut nachvollziehen und begrüßen dass es hier kein Upgrade Programm gibt, das wäre ja auch viel zu kompliziert zu erklären, vor allem für die Kunden die sich bereits intensiv mit smarten Geräten und den dazugehörigen Planungen befasst haben.
"Wieso schwierig wenn es auch einfach geht?"
Ein Software Update zum Aufrüsten des Mesh Netzwerk Systems das nun bei Tado X eingeführt wird und von der Community bereits seit vielen Jahren für die V3 Geräte-Familie gefordert wurde wird es natürlich auch nicht geben.
Ansonsten wäre ja der Kaufreiz für das bestimmt liebevoll entwickelte neue System dahin, ich bin mir auch sicher dass es genauso preiswert sein wird wie das Alte!
Ich werde mit Sicherheit auch weiterhin treuer Kunde bleiben bei eurem tollen Service und Kundengedanken!
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Mal ganz blöd gefragt: Gab es jemals für Heizkörperthermostate ein Trade-In Programm? Bei irgendeinem namhaften Hersteller? Also so richtig mit "Gib mir mein V1 und du bekommst V2"? Und nicht mit "Bring mir Hardware von der Konkurrenz und du bekommst 10% Rabatt"?
Wenn ich an "Tade-Up"-Promos denke, fallen mir vor allem Autohändler und Smartphone-Händler ein. Und selbst die "tauschen" da ja nichts ein, sondern kaufen dir dein altes Auto oder Handy ab und geben dafür dann eine entsprechende Gutschrift. Aber auch nur, weil sie mit den angekauften Geräten noch irgendwo einen Gewinn erwirtschaften können; sonst gibts auch nichts mehr dafür.
Wenn ich mir meine alten Thermostate anschaue, dann fällt mir bei denen vor allem eins auf: Die sind von der Sonne so sehr vergilbt, dass sie schon in die Kategorie "unansehnlich" fallen. Sprich: Selbst wenn mir die tado für nen symbolischen Euro abkauft, werden die im Müll und nicht im "Second Hand"-Markt landen.
Ein anderer Bereich, wo ich viel "Trade Up" zu sehen bekomme ist bei mir auf der Arbeit: Da vor allem wenn es um Geschäftskundendrucker (Thermo, Karten, Retransfer, …): Da kostet ein Gerät im EK 50% von der UVP, mit Trade-In bekommt der Händler 60% Rabatt auf die UVP und wird nett gebeten, die resultierenden 10% doch bitte an den Kunden durchzureichen.
Im Austausch dafür, muss der Händler dann den alten Drucker zerstören. Wenns ein kaputter Drucker war: gut, der musste wohl eh weg - aber öfters als nicht, trifft das dann eigentlich noch funktionsfähige Hardware.
"Ja, martini, aber schau: Immerhin hat dieser Hersteller dann seinen Kunden alte Hardware abgenommen und durch neue ersetzt!". Nope! Die nutzen das auch nur als Marketing-Mittel um Geräte von der Konkurrenz aus dem Betrieb zu ziehen und durch eigene zu ersetzen. Aber Gleich-für-Gleich gibts in der Regel auch nicht (Außnahmen bestätigen natürlich die Regel).
tl;dr: Ich wär auch maximal pissed, wenn ich mir erst vor Kurzem v3+ gekauft habe und dann es mit X was neues gibt. Aber in so gut wie allen Facetten des Lebens sieht das genauso aus. Und für alles andere gibt es Gebraucht-Hardwarehändler, die Alt-Geräte ankaufen und dadurch einem sein ganz privates Trade-Up Programm realisieren lassen. Mein örtlicher BMW-Händler wollte meinen alten Hyundai auch nicht haben…
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Hallo @Abr67 @meerman @VHaeschke @Albert_64 @martini
wir möchten euch darauf hinweisen, dass seit einigen Wochen ein Upgrade von älteren Geräten auf das neue tado° X für Kunden möglich ist.
Einige von euch haben vielleicht schon E-Mails erhalten, in denen der Upgrade-Prozess für das neue tado° X erklärt wird. Wenn nicht, könnt ihr den Newsletter von tado° abonnieren, um Informationen über das weitere Vorgehen zu erhalten.
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Hallo @Emcee
Danke für die Info, aber egal wie Verlockend das Angebot zum Upgrade wird, es kommt für mich aus folgenden Gründen leider nicht in Frage.
Wie du sicher in meinem Konto sehen kannst, wird meine Buderus Logamax plus GB152 über den EMS Bus von Tado mittels der alten D26 ID (Die Tado leider gestrichen hat) gesteuert.
Somit ist eine Steuerung mittels X Geräten aus welchen Gründen auch immer nicht mehr möglich. Mit dem Relais Kontakt ist modulation sowie Warmwasser nicht machbar!
Selbst mit den aktuellen V3+ und der ID D31 ist die Kombi aus Tado + in der Therme Verbauten Steuerung nicht mehr möglich. Wobei die interne Steuerung wegen der nicht von Tado unterstützten Solaren Zuleitung unbedingt weiter genutzt werden muss. Hoffe da mal dass bei einem Ausfall des smarten V3 Thermostaten, Tado zumindest im Stande wäre mir die alte Konfiguration aufzuspielen.
Dann gibt es noch den Punkt Klimageräte, zumindest im Moment gibt es keine X Klimasteuerung, die App kann aber nicht V3 und X Geräte steuern, somit müsste man schon ein zweites Konto anlegen, und immer ab und anmelden. Away würde dann natürlich nur für das in dem Moment aktive Konto funktionieren.
Wie du siehst, sind das noch ein paar Baustellen die Tado schnellstens beheben sollte.
P.S. kannst das gerne an das Entwicklerteam weiterleiten.
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Oh, gibt es zum Upgrade-Programm offizielle Infos? Wo kann ich dieses einsehen? Ich habe mich jetzt zwar für den Newsletter angemeldet aber bekommen dann wohl nur die neuen Nachrichten.
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Ich würde auch gerne Infos zum Upgrade Programm erhalten. Könntet die ihr irgendwo veröffentlichen oder mir zuschicken?
Danke & VG0 -
Ich habe die Newsletters schon seid jeher abonniert, aber eine Info zu einem Upgrade Programm habe ich bis jetzt nicht erhalten.
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@Albert_64 @mcmicha @derCobold
Ich werde meine Kollegen nach dem Status dieser Informationen fragen.2 -
Hallo nochmal,
Die offiziellen Informationen sollen im Rahmen des Newsletters im September veröffentlicht werden.2 -
Das gab es doch gerade? Zumindest in meinem Newsletter war ein 40% Upgrade Gutschein enthalten. War gültig bis zum 10. August oder so.
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Ah ok. Danke.
BTW, die Akzeptanz war bei mir hoch, teste tado X gerade.
Leider hab ich noch ein paar Probleme.
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@qmunity
Bitte zögere nicht, über die Probleme zu posten, mit denen du in der Community konfrontiert bist. Du kannst dich auch an den Support wenden, um ein offizielles Ticket zu eröffnen. Letzteres ist hilfreich, um Probleme mit unseren neuen Produkten zu dokumentieren.Obwohl ich und die anderen Community-Administratoren von morgen bis Montag, den 19. August, im Urlaub sind, werden unsere Agenten während der regulären Arbeitszeiten verfügbar sein.
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Hab ich gepostet, hängt aber in der Moderation :)
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Hab ich gepostet, hängt aber in der Moderation :)
Whoops - sorry. Ist freigegeben…
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Gibt es Neuigkeiten zum Trade In Programm? Hab mich heute erst für den Newsletter angemeldet.0
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Nein da kam bis jetzt noch nichts, fragt sich ob es das je geben wird?
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@mxtthias Wie geschrieben, hatte ich so ein Angebot von tado erhalten: 40% Rabatt bei Umstieg von tado v3+ auf tado X. Hab ich gemacht.
Leider bin ich aber nicht zufrieden. Hätte ich keine Wärmepumpe (daher auch der Umstieg auf X), dann wäre ich wohl zu 90% zufrieden. Da die Ansteuerung der Wärmepumpe aber bis jetzt so gar nicht funktioniert, habe ich die Rückgabe beantragt.
Sollte das nicht funktionieren, hab ich tado X Geräte günstig im Angebot, ich lasse es dich dann bei Interesse gerne wissen. Ich will keinen Gewinn machen, nur die Geräte wieder loswerden.
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