Kostenloser Auto Assist für Tado X aktivieren

Marco_Ramius

Hi Leute, ich habe gelesen, dass der kostenlose Auto Assist meines Tado X Starterpacks schon auf der Bridge vorinstalliert sein sollte. Leider scheint das bei mir nicht zu funktionieren. Ich habe die Bridge und mehrere X Thermostate eingerichtet, es funktioniert auch alles, aber das kostenlose Abo aktiviert sich nicht.

Muss ich noch irgendetwas tun, um das zu aktivieren?

Danke und Gruß!

Nickhawk

Muss man wahrscheinlich in der tado App erst aktivieren, was steht denn bei dem Auto Assist in der tado app?

Marco_Ramius

In der App ist nur das normale Bezahlangebot für das Abo verfügbar.

Emcee

Hallo @Marco_Ramius

Sobald du dein tado° Starter Kit installiert und dein tado° Zuhause in der App erstellt hast, wird unter normalen Umständen ein Popup in der App angezeigt, in dem du aufgefordert wirst, Auto-Assist zu aktivieren.

Bitte überprüfe deine Benachrichtigungen, um festzustellen, ob du diese Nachricht finden kannst. Wenn nicht, kann ich dieses Problem an unser App-Team weiterleiten.

Marco_Ramius

Hi Emcee,

danke, aber es gab leider keine Benachrichtigung durch die App.
Ich habe alle Benachrichtigungsfreigaben während der Installation erteilt. Sowohl in den iPhone Einstellungen als auch in der App sind alle Benachrichtigungen aktiviert.

(iPhone 14, iOS 17.4.1)

Wie komme ich jetzt an das Abo?

Emcee

@Marco_Ramius

Ich werde ein Eskalationsticket in deinem Namen beim tado° Kundensupport eröffnen. Du solltest in Kürze eine E-Mail erhalten.

Mrxxxxx

Hallo,

Werde auch auf Tado X umstellen (von meinen alten Tado V3), habe auch das Lifetime Abo und möchte das auf Tado X übertragen. Habe was gelesen man müsse in der App das Konto löschen und ganz neu mit neuer eMail (nicht die bisherige) einrichten?

Wie genau geh ich vor, damit ich meinen Abostatus übertragen kann auf Tado X? Benutzt man dazu übrigens die gleiche App wie bisher?

Danke.