Away Funktion funktioniert nicht

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Hallo,
Ich zahle monatlich für die away-Funktion. Wenn ich das Haus verlasse, zeigt der mir in der app unter away an, dass ich das Haus verlassen habe. Wenn ich dann aber auf die einzelnen Räume gehe, heizt der weiter und geht nicht auf die eingestellten 17 grad sondern bleibt bei 21-22grad. Die Temperatur fällt auch nicht, also ist es nicht nur ein anzeigefehler.
Sehe ich dich richtig, der müsste im awaymodus aktiv anzeigen, dass die Heizung aus geht oder? Zudem habe ich einen „ intelligenten“ heizplan eingestellt oder muss der für den away Modus ausgestellt werden?