Heizkörpertermostate gehen nicht mehr

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Hallo,

seit Tagen wird meine Wohung nicht mehr richtig warm, ich komme nie über 20 grad. Wollte schon den Wartungsdienst rufen. Zuvor dachte ich ich tausche mal die Thermostate gegen die alten und schwupp, geht die Heizung wieder. Wenn ich das Tado Thermostat in der Hand halte und verstelle die Grad Zahl, muss sich doch der schwarze Nippel in der mitte bewegen der den Heiziungsstift steuert oder ? Da passiert gar nichts an beiden Thermostaten. Hat jemand eine Idee ?