La caldaia rimane sempre accesa e per spegnerla devo staccare tado dal muro
Risposte
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@Ada le informazioni sono troppo poche per poterti aiutare.
Tipo di caldaia? Collegamento? Hai questo problema da sempre oppure andava e ha smesso? temperatura impostata e temperatura reale? Le ondine nella app come erano?
Tieni conto che c'è sempre il servizio clienti a cui scrivere eventualemente
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Andava manualmente, cioè io accendevo e spegnevo attraverso abbassamento della temperatura. La caldaia è nuova e funziona perfettamente, è una Riello, il problema è che Tado si è sconfigurato ed è come se desse il segnale di accensione continua0
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che tipo di collegamento hai fatto? rele o bus?
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Hanno fatto il collegamento quando hanno montato la caldaia.0
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Avrei bisogno di assistenza telefonica0
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Non è possibile che se si ha un problema devo usare una chat. Vorrà dire che se entro oggi non risolvo il problema toglierò tado e metterò un altro dispositivo che fornisce assistenza0
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Tado risponde per mail entro 2 giorni lavorativi.
Quindi tu avevi già tado con la caldaia vecchia e funzionava, poi ti hanno cambiato la caldaia e ora non funziona più, giusto?
se è cos prova a chiedere chi ti ha montato la caldaia e ha fatto il collegamento.
Se non è collegato e configurato correttamente è normale che non funzioni, la Riello dovrebbe essere compatibile in entrambe le modalità, relè e bus
Qui ci sono le istruzioni, puoi provare a passarle all'installatore
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ho trovato un numero, puoi fare un tentativo.... IT: +39 11 19620290
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Grazie Andy!! 😊 provo a vedere...0
