Impossible de jumeler les têtes thermostatatiques malgré les traits fixes ---
Bonjour, j'ai installé avec succès le kit v3+ il y a trois jours avec 2 têtes thermostatiques. ça marche bien alors j'ai racheté un lot de 4 têtes thermostatiques, mais lors du jumelage, et malgré les trois traits fixes (---) je n'arrive pas à poursuivre le jumelage, le bouton "Continuer" est grisé. J'ai essayé avec l'appli (IOS) et sur le site Tado° directement.
Merci pour vos suggestions 😯
Meilleures réponses
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Et dire que j'ai hésité avec l'idée de prendre une box domotique + des têtes en z-wave ou zigbee...0
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@Fab_Rice69 C'est ce que j'ai pour les pièces distantes, hors de portée de tout thermostat/bridge sans fil... Les têtes sont moches par rapport à Netatmo/Tado, mais ça fonctionne depuis des années sans AUCUN problème.
Ma persistance à avoir des têtes "jolies" dans le séjour commence à me faire perdre patience, aussi bien avec Tado qu'avec la concurrence... et le plan B sera de mettre des têtes z-wave, moins esthétiques, mais aussi sans aucun soucis de portée...
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Mes vannes s'activent 1 par 1... on dirait que le support fait quelque chose
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De même, mais têtes sont en train de s'activer
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Sans re-jumelage ou avec la manip à refaire ?0
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elles étaient jumelées, l'appli m'a alors demandé de continuer car elles n'étaient pas montées
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Ok merci 👍️
Je viens également de monter mes 5 têtes restantes et elles sont reconnues (du moins validées) par le serveur.
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Merci, je les réinstalle et ça marche ! 🥳
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24h on va même cela sur le compte du Black Friday.
On les garde alors 😉1 -
Ouuuuf j’allais aller à la poste avec mon bon de retour...que je vais annuler. Ah l’impatience !1
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Bon ben maintenant il manque plus que Tado implémente le contrôle parental sur les vannes, et on sera au top ! 😅
Il y a un topic dédié à ce sujet, si vous voulez voter : https://community.tado.com/fr/discussion/1488/appareil-controle-parental
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Bon la portée étant pas mal, je viens de recommander 3 pack Quattro, en espérant que ça se passera mieux pour la mise en route :)
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Impeccable !! Toutes sont montées et fonctionnelles !!! Merci à vous tous et profitez bien 😜 merci bien sûr aux techniciens Tadoº !
Bonne soirée 🙃0 -
Le problème est résolu chez moi. Mise à jour du Firmware des têtes et tout fonctionne parfaitement maintenant.
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Réponses
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Bonjour j'ai exactement le même problème...comment y remédier ?0
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Bonjour,
Moi de même, toutes les tête d'un kit de 4 me posent le même problème.
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Bonsoir. Idem pour moi avec un pack Quattro sur une installation existante de 3 vannes.
Avez vous reçu de l'aide par chat?0 -
Bonjour, j’ai le même problème. Impossible de jumeler les têtes, alors que j’en ai déjà plusieurs. On dirait qu’il s’agit pour tout le monde du pack de 4 têtes soldé sur Am...zon, non ? Ce sont les têtes qui sont en cause ? Ou un souci logiciel du côté de Tado ?
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Exact pour Amazon 😀😀1
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Tjs pas de réponse, mais je pencherai pour un problème du côté de leur serveur qui ne validerai pas l’ajout de l’appareil... c une supposition0
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Effectivement. Un pb de serveur me semble plus probable que plusieurs lots de vannes défectueuses.0
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Pas de solution pour vous ? Je suis dans le même cas également0
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Bonjour à vous,
Je rebondi sur votre sujet identique au mien et en effet, la cause la plus probable est un bug au niveau du serveur, j'ai eu l'assistance technique, il planche la dessus, mais il faudrait qu'ils se bougent un peu...1 -
Dans le pire des cas on a jusqu'au 31 janvier pour renvoyer 😅😅😅1
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Exactement le même problème pour moi, les 4 tètes achetée sur amazon. j'ai constaté que le fireware était plus ancien. que celui du kit de démarrage. Mise à jour?
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Effectivement firmware 54.12 sur les vannes problématiques alors que celles déjà connectées sont en 75.2 chez moi0
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Je ne pense pas que ce soit une question de firmware, car j’ai deux vannes déjà installées qui ont le firmware 54.19 et elles marchent parfaitement.0
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J'ai cru aussi en premier à un soucis de firmware, mais non, les dernières têtes livrées en firmware 54.12 ont bien été reconnues par le serveur et fonctionnent, elles sont maintenant passées en 75.2
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Du coup la solution est...d’attendre ?0
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J’ai envoyé également un message aux techniciens, je n’ai pas de nouvelle pour l’instant, mais je pense et j’espère qu’on aura une réponse d’ici peu, et donc éviter de tout renvoyer... 😕0
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Egalement le même soucis, avec les 4 têtes du pack Quattro Amazon. Le jumelage a l'air correct (traits fixes), mais impossible d'aller au bout de l'installation dans l'application
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Quelqu'un a t il essayé de de-synchroniser une tête préalablement installée puis de la reconnecter au bridge ?
Si le serveur est down le risque est de perdre une tête qui fonctionnait bien (c'est pour cela que je ne l'ai pas encore fait).0 -
Ça reste malheureusement l'autre solution, personnellement si pas de nouvelle d'ici la fin de semaine prochaine, ce sera réclamations officielles de remboursements, frais d'expéditions compris, que ce soit pour la commande en directe chez Tado° comme pour celle venant de Amazon.
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Pour ma part c'est une installation toute neuve, pas encore en "production". Je veux bien tester si vous avez des idées. Comment "de-synchroniser" une tête ?
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Il faut que tu supprimes la tête installée sur l’application puis que tu essaies de la réinstaller0
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1- enlever les piles
2- supprimer la tête du logiciel web (ou de l'appli mobile)
3- attente "X" temps que la suppression soit prise en compte (F5 de temps en temps)
Et de mon point de vue, ne pas essayer de la réinscrire avant 24h ...
(j'ai tenté mais ça n'y fait rien)
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Non cela ne donne rien. La tête se re-pair plus vite, mais ça ne va toujours pas jusqu'à la fin de l'installation (ni app, ni web)
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J'ai installé une autre tête venant d'un pack solo après celle du pack Quattro et elle c'est installée sans problème, pour ma part les têtes qui ne s'installe pas sont uniquement les têtes du pack Quattro
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J'ai eu le soucis sur un "duo pack" donc "nein" je crains plus que les n° de têtes aient fait l'objet soit d'une remise à zéro serveur, soit d'un "bannissement" peut être lié à des retours clients.
Ou alors leur serveur est surchargé et ne sait plus gérer les demandes d'inscriptions, ce qui n'est pas mieux au niveau résultat.
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Génial ! On est bien1
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Effet "Black Friday" ! ? ! 🤣
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Et dire que je suis en train de remplacer toute une installation Netatmo... j'espère ne pas retomber dans le même genre de galères...
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Pour ma part je viens de demander le remboursement de la part d’Amazon, ça repart cet après-midi0
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@Zibastian Normalement ça marche nickel, j’avais moi aussi quitté Netatmo pour Tado et j’en suis très satisfait depuis plusieurs mois. A mon avis il s’agit d’un incident dû à un très grand nombre d’activations simultanées suite au Black Friday. Ça devrait bientôt rentrer dans l’ordre. Il est cependant regrettable que Tado ne communique pas sur cet incident et ne réponde pas aux clients... 😕
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