Garantiebeleid Tado

Na net iets meer dan 2 jaar na aanschaf van mijn Tado-systeem heeft een van mijn radiatorknoppen een probleem.

Na uitgebreid overleg en opsturen van talloze fotos en videos concludeert Tado dat mijn garantietermijn van 2 jaar is overschreden. Ze bieden niet aan de knop te repareren (ook niet tegen betaling) en er is geen enkele coulance regeling. Als zoethoudertje krijg ik een kortingsbon van 20% op een nieuwe knop.

Blijkbaar gaat Tado er vanuit dat de afschrijftermijn van de apparatuur 2,5 jaar is, met een restwaarde van 20% na 2 jaar.

ik vraag mij af of hiermee geen afbreuk wordt gedaan aan haar wettelijke garantie verplichtingen?

Heeft iemand ervaring met de reactie van Tado op defectecten jaar na aankoop?