[Serverprobleme] Tado App kommuniziert nicht mehr mit den Thermostaten - Störung?
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Leider auch gleiches Probmen, die Kommunikation dauert bis zu zwei Minuten, ist hier eine Lösung endlich in Sicht?!1
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Leider ist weiterhin der Wurm in der Tado Serverlandschaft. 😕
Gerade handgestoppt, vier Versuche, eine Temperatur an eines der Thermostate zu senden.
Übertragungszeit Versuch 1: 74 Sekunden
Übertragungszeit Versuch 2: 115 Sekunden
Übertragungszeit Versuch 3: 81 Sekunden
Übertragungszeit Versuch 4: 72 Sekunden
Das ist nicht in Ordnung. Und dass die Statusmeldung weiterhin "Alles in Ordnung" anzeigt, ist ebenfalls nicht in Ordnung. Das verwirrt die User letztlich mehr als die Wahrheit und trägt garantiert nicht zur Zufriedenheit bei. Transparenz wäre die bessere Lösung.
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Bei mir ist auch wieder der Wurm drin. Komischerweise war bei mir im der Früh immer alles ok und abends dauert die Übertragung länger.
Mir wurde Tado empfohlen. Seit einer Woche habe ich die Geräte und kann sie so leider nicht weiterempfehlen. Ich hoffe auf schnelle Aufklärung und noch schnellere Lösungen1 -
Bei mir funktioniert die App auch nicht mehr, gibt es ein Update um das Problem zu lösen0
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Seit heute auch keine bis verzögerte kommunikation so macht das wenig Spass0
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Bei mir reagiert es auch verzögert seit ein paar Tagen schon0
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Moin,
immer wieder lange Verzögerung!!
Das kann und darf nicht sein!1 -
Noch schlimmer ist, dass laut tado alle Systeme optimal reagieren und seit Tagen kein Statement kommt. 😡1
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Bei mir leider die gleiche Situation: App und Thermostate scheinen komplett unabhängig zu sein. Als hätten die nichts miteinander zu tun. Bridge zwigt keine Fehler an (alle LEDs an).
Nach resetten und Router-Neustart das gleiche. Mega nervig Wollte gerade Freunden empfehlen tado zu installieren, das überleg ich mir jetzt aber wirklich. Kann doch nicht angehen.1 -
Moin, hier das gleiche Bild. Klimaanlagensteuerung empfängt Befehle gar nicht oder stark zeitversetzt. Ziemlich schlecht, dass null Info auf der Homepage zu finden war. Der Chatbot hat mir ne Neuinstallation empfohlen und damit wird das Problem natürlich nicht gelöst. Schlechte Customer Experience. Zeitweise trudeln die Schaltbefehle 10 min später ein, und dann alle auf einmal. Also alle verzweifelteren Versuche von mir, meine Anlage via App zu steuern, münden dann in einer tollen Schalt- und Piepsorgie auf meiner Klimaanalge. Liebes Tado-Team, eure Kommunikation muss deutlich besser werden
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Zum Eingangs-Thread:
Eigentlich nicht schwer zu finden - Server Status, ganz unten auf der Seite "Help Center", Man kann Statusmeldungen auch per E-Mail abonnieren. Die Meldung über die Störung kürzlich kam auch, allerdings besteht aktuell wieder eine ziemlich stark verzögerte Reaktion und teilweise werden Befehle dann auch falsch an die Thermostate übertragen und darüber schweigt sich Tado bislang offiziell noch aus. 🤨
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Leider ist das Problem noch nicht behoben0
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Hallo, bei mir scheint tado auch nicht fehlerfrei. Die Wohnung ist und bleibt kalt, das Temperatur unter 20 Grad, und ich hab 3 erkältete Kinder daheim. Verbindung zwischen bridge, app, Thermostat und Gastherme ist vorhanden, aber scheint inaktiv zu sein. Keine Temperaturerhöhung erreicht egal was ich mache. .. Verzweiflung...0
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@AEra Du könntest dich an den Support wenden. Das ist zwar bei Tado leider extrem umständlich, in deinem Fall aber vielleicht doch angebracht.
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Der Support bestätigt die Problematik jetzt zumindest wieder offiziell:
Investigating - We have observed a potential degradation in the connectivity of the Smart AC Control devices. We're currently actively investigating the issue.
Nov 22, 2024 - 15:21 CET0 -
Vorhin ging’s richtig zackig und jetzt geht nix 🙈1
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Betatesting an Bestandskunden - ohne Einwilligung. Schwierig!0
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Wie sieht es aktuell bei euch aus? Immer noch diese Probleme?0
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Heute morgen, 6:40 Uhr, habe ich Rückmeldezeiten bei den Wandthermostaten V3+ innerhalb von ein oder zwei Sekunden, also blitzschnell. 👍️So wie ich es bisher kannte, bis vor einigen Tagen diese extremen Schwankungen auftraten. Es ist also möglich.
Kann es sein, dass die Server überlastet sind, sobald zu viele Anfragen reinschneien? Weil es sich ja besonders in der Zeit ab 16 Uhr bemerkbar macht, wenn ein Großteil der arbeitenden Bevölkerung so langsam nach Hause kommt.
Warum müssen solche "Signale" zwischen Thermostat und App/Browser überhaupt über einen externen Server laufen? Warum nicht direkt über das Haus-WLAN, zumindest solange Sender und Empfänger sich im selben WLAN befinden?
Oder gibt es zwingende Gründe, die immer das Zwischenschalten eines Tado-Servers bedingen? Ist das System bewusst so definiert?
Würde das bedeuten, sollte Tado die Server abschalten oder z. B. insolvent gehen, können wir die Fernsteuerung sämtlicher Thermostate begraben und das komplette System gegen Produkte anderer Hersteller austauschen? Habe ich das richtig verstanden? War mir bisher in dieser Tragweite nicht so bewusst. 🤔
Dann bin ich gespannt, wie sich die Rückmeldezeiten im Laufe des Samstags entwickeln… 🙏
Edit: Freude schon wieder dahin.
8:00 Uhr: Die Reaktionszeiten liegen wieder zwischen langsamen 20 und 120 Sekunden, stark schwankend. 🤨
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Von heute morgen 6:00 bis jetzt 8:20 Uhr war alles dabei:
Reaktionszeiten zwischen 1 und 180 Sekunden, stark schwankend.0 -
Gemischte Platte, kein Muster erkennbar.
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Ich hoffe die bekommen das in den Griff bald1
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Hier gibt es gar keine Kommunikation zwischen der App und den Thermostaten mehr. Sehr nervig.
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Seit Tagen geht leider bei mir gar nichts mehr... Alles offline....0
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Ich bin wirklich erschrocken, dass seit über 5 Tagen Probleme bestehen und sich offenbar erst einmal nichts bessert. Die Kommunikation seitens tado ist grauenvoll, sie ist nicht vorhanden.
Seit 4 Jahren nutze ich tado mit 6 Heizkörperreglern und bis auf ein paar kleiner Aussetzer der Cloud lief es grundsätzlich gut. Aber dieser Fall scheint mir schwerwiegender zu sein und bestärkt mich, künftig auf Geräte in meinem Smart Home zu verzichten, bei denen eine Cloud Voraussetzung ist, um überhaupt Grundfunktionen nutzen zu können. tado war bis jetzt noch ein Bastion nach meiner Umstellung im Smart Home (nun Home Assistant), aber diese ist definitiv mit diesem Fail gefallen. Ich fürchte, dass sich das künftig nicht groß bessern wird.
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Es war ein schleichender Prozess über die letzten Tage. Hier funktioniert seit Stunden nichts mehr..
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Ich will mein Geld zurück!!0
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Liest Tado hier überhaupt mit?
Die scheinen nicht viel für ihre Kunden übrig zu haben. Ist schon eine Frechheit, dass es nur einen Chat gibt über den man auch bloß keinen erreicht. Kundenfreundlichkeit und Seriosität sieht in meinen Augen anders aus0 -
Also wenn die das in der kommenden Woche nicht in den Griff bekommen dann schmeiße ich alles in den Müll und Tado ist für mich auch Müll. Gehe dann rüber zu Bosch.0
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Gestern und heute morgen zwischen 6:00 und 7:30 Reaktionszeiten von 1-2 Sekunden.
Über den Tag wird es dann immer träger bis hin zu 5 Minuten. Das können doch eigentlich nur Ressourcenprobleme in der Serverlandschaft sein.
Ich verstehe nicht, warum man das Ansprechen der Thermostate nicht direkt übers WLAN durchführt, sobald sich beide Geräte im selben WLAN befinden. Dann würde man doch eine große Last von den Servern nehmen. Oder gibt es das Konzept nicht her?
Was passiert eigentlich, wenn die Server abgeschaltet werden oder Tado insolvent geht? Kann man die komplette Hardware dann quasi wegwerfen und sich nach was neuem umschauen? Ich war mir der Tragweite bisher gar nicht so bewusst, da ich tatsächlich annahm, dass der Signalaustausch nicht immer über einen externen Server geht.
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